Soporte y Mantenimiento
En principio podemos encargarnos de cualquier servicio informático que necesite, a continuación presentamos un listado de los servicios de soporte más solicitados:
- Mantenimiento y reparación de ordenadores (a distancia o presencial).
- Servicio de auditoría informática.
- Creación y mantenimiento de redes en la empresa.
- Configuración de sistemas informáticos.
- Auditoría de seguridad.
- Mantenimiento y gestión de servidores.
- Actualización de Software y hardware.
- Mantenimiento y gestión de Impresoras.
- Instalación de periféricos y componentes.
- Tramitación de garantías con fabricantes.
La principal función de nuestro servicio de mantenimiento informático es ofrecerle una solución rápida y eficaz para cualquier incidencia que su empresa pueda necesitar. Queremos asegurar el funcionamiento normal de su empresa, poniendo a nuestros especialistas a su entera disposición, utilizando la asistencia informática a distancia o presencial.
Tipos de Soporte Ofrecidos:
Tenemos establecido un claro protocolo de solución de incidencias informáticas que se activan en cuanto se comunica la incidencia a través de nuestro teléfono, nuestro e-mail o el formulario de nuestra plataforma de help desk. En el mismo momento en que nos llega la incidencia, nuestros expertos tratarán de resolverla por alguno de los siguientes medios:
- Asistencia Remota: Con el consentimiento y mediante la tecnología adecuada, efectuaremos una administración remota de sus equipos para dar solución de forma rápida y eficaz a los problemas que puedan solventarse usando este servicio.
- Asistencia Telefónica: Ofrecemos este servicio con la idea de reducir el tiempo de respuesta para cualquier incidencia en sus sistemas informáticos, siempre que podamos resolver el problema por esta vía.
- Mantenimiento Informático Programado: Este servicio atiende a los problemas irrecuperables en el hardware de sus equipos, errores en el software o aplicaciones que no puedan solucionarse y tareas de mantenimiento en sus instalaciones. Crearemos una agenda de visitas programadas que usaremos para efectuar mantenimientos rutinarios de sus sistemas.
- Mantenimiento y soporte On Site: Siempre que exista la posibilidad, si se agotan los recursos de asistencia técnica remota o telefónica, procederemos a una visita personal para intentar solventar el problema bajo la modalidad On Site.
Mantenimiento correctivo
No tener en funcionamiento o en su máxima capacidad su tecnología, podría causar una disminución en la productividad de sus colaboradores, generando una disminución en sus ingresos.
Contamos con técnicos especializados, los cuales estarán a su disposición para atender y reparar cualquier daño tecnológico que cuente su empresa. Ofrecemos los suministros, instalación y reparación a nivel nacional.
Mantenimiento preventivo
Realizando mantenimientos preventivos a su infraestructura tecnológica, podrá ahorrar hasta un 18% en gastos y sobre costos en futuras reparaciones de sus equipos.
- Limpieza hardware
- Inventario digital
- Informe predictivo
- Hoja de vida